Уважаемые клиенты!
Мы работаем в полном соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая:
Запасные части медицинского оборудования надлежащего качества не подлежат обмену и возврату согласно Перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату/обмену, закреплённому Постановлением № 2463
1. Возврат и обмен товара надлежащего качества для физлиц
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть или обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену.
Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату/обмену, закреплён Постановлением № 2463 , а также п. 11 Постановления № 55
«Медицинские изделия» не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества.
Согласно ст. 38 ФЗ № 323-ФЗ: Медицинское изделие — любое оборудование, прибор, аппарат, материал и иное изделие, применяемое в медицинских целях, включая его составные и запасные части.
Вывод: запчасти для стоматологического оборудования относятся к медицинским изделиям. Если они исправны и соответствуют заявленным параметрам, возврат и обмен невозможны.
Примечание для физлиц: Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. (ст. 26.1 ЗоЗПП)
2. Возврат и обмен товара надлежащего качества для юрлиц
Гражданский кодекс РФ регулирует отношения между юридическими лицами:
Статья 506 ГК РФ — устанавливает, что поставка товаров осуществляется в рамках договора и возврат возможен только в случаях, предусмотренных этим договором.
Статья 469 ГК РФ — определяет, что товар должен соответствовать условиям договора о качестве.
Статья 475 ГК РФ — дает покупателю право требовать замены или устранения недостатков только в случае, если товар поставлен ненадлежащего качества.
Статья 518 ГК РФ — прямо указывает, что покупатель по договору поставки вправе отказаться от товара только при нарушении условий о качестве, комплектности или сроках поставки.
Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату/обмену, закреплён Постановлением № 2463 , а также п. 11 Постановления № 55
«Медицинские изделия» не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества.
Согласно ст. 38 ФЗ № 323-ФЗ: медицинское изделие — любое оборудование, прибор, аппарат, материал и иное изделие, применяемое в медицинских целях, включая его составные и запасные части.
Вывод: запчасти для стоматологического оборудования относятся к медицинским изделиям. Если они исправны и соответствуют заявленным параметрам, возврат и обмен невозможны.
3. Информация о товаре и основание покупки
На нашем сайте указаны:
Назначение, совместимость и применяемость не указываются, так как могут отличаться в зависимости от оборудования и условий эксплуатации.
Оплата счёта (в котором указаны артикул, наименование, количество товара и цена) означает, что покупатель подтвердил правильность выбора и согласие с условиями поставки, возврата и обмена.
4. Несоответствие описанию
Несоответствием описанию считается ситуация, когда фактические характеристики товара отличаются от указанных на сайте или в счёте:
В этих случаях товар признаётся ненадлежащего качества (ст. 4, 10, 18 ЗоЗПП и Статья 469 ГК РФ), и покупатель имеет право на:
5. Возврат товара ненадлежащего качества
Если товар имеет производственный дефект или повреждение, покупатель может воспользоваться правами, установленными ст. 18–22 ЗоЗПП и Статья 469 ГК РФ.
Процедура:
Гарантия предоставляется только при правильной установке сертифицированным специалистом и правильной эксплуатации по инструкции производителя.
6. Кратко: когда возможен возврат
Исправный товар, соответствует счёту и описанию – возврат и обмен не производятся (Постановление № 2463, п. 11 («медицинские изделия»)
Ошибка продавца — неверный артикул, модель, производитель, комплектация – возврат и обмен производятся (Ст. 4, 10, 18 ЗоЗПП, ГК РФ)
Производственный дефект подтвержден - возврат и обмен производятся Ст. 18–22 ЗоЗПП
Ошибка при заказе / не подошёл товар – возврат и обмен не производятся (Товар надлежащего качества, Постановление № 2463, п. 11 («медицинские изделия»)
7. Контакты
По вопросам качества, возврата или обмена:
📧 info@stock-dent.ru
📞 +7 495 795 1895
или через форму обратной связи на сайте.
Спасибо.
Чтобы сделать заказ, оформите заявку на сайте или же позвоните по указанным телефонам.
Также мы на связи по E-mail, WhatsApp и Viber. Мы всегда рады вам!
А еще, подписывайтесь на нас в социальных сетях, следите за новостями и общайтесь с единомышленниками. Будет здорово! :) Ваш «Сток-Дент»!